Algemene Voorwaarden – Dierenpassie.nl

Laatst bijgewerkt op: 21-02-2025

Welkom bij Dierenpassie.nl! We zijn blij dat je er bent en hopen dat je een fijne winkelervaring hebt. Om alles soepel te laten verlopen, hebben we onze algemene voorwaarden hieronder uiteengezet. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via dierenpassie.nl.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.
1.3 Dierenpassie.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

2. Productaanbod

2.1 We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren en formaten kunnen in werkelijkheid iets afwijken.
2.2 Alle producten zijn zolang de voorraad strekt beschikbaar. Mocht een product onverwacht niet leverbaar zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

3. Bestellingen

3.1 Bestellingen kunnen eenvoudig geplaatst worden via onze website.
3.2 Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij twijfel over de juistheid van gegevens.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
4.2 Verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
4.3 Betaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en PayPal.
4.4 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

5. Levering

5.1 Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De standaard levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
5.2 Leveringen worden gedaan via erkende vervoerders.
5.3 Als een bestelling vertraging oploopt, word je hier zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld.
5.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

6. Herroepingsrecht & Retourneren

6.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
6.2 Meld je retour aan via contact@dierenpassie.nl en stuur het product binnen 14 dagen terug.
6.3 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
6.4 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
6.5 Na ontvangst van het retourpakket ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Let op: Voedingsproducten en op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische en veiligheidsredenen.

7. Garantie en Klachten

7.1 Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
7.2 Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@dierenpassie.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
7.3 Klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Dierenpassie.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de geleverde producten.
8.2 Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1 Wij respecteren jouw privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt volgens ons Privacybeleid en de geldende wetgeving (AVG).
9.2 Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden en alleen gedeeld als dat nodig is voor het verwerken van jouw bestelling.

10. Intellectueel Eigendom

10.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en content op dierenpassie.nl zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te gebruiken of te kopiëren.

11. Toepasselijk Recht

11.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

Vragen of opmerkingen?
Neem gerust contact met ons op via contact@dierenpassie.nl.

Bedankt voor je vertrouwen in Dierenpassie.nl! 🐾💚